TOUTES LES COMMANDES SERONT EXPÉDIÉES LE 27 AOUT #VACANCES

Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION:


EnjoyTEA vous remercie de votre visite.

Vous devez prendre connaissance des conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après dénommées «les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation»), édictées ci-après avant d'utiliser ce site.

Tout accès ou utilisation du site implique le respect et l'acceptation sans réserve de l'ensemble des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Dans le cas où vous ne souhaitez pas accepter tout ou partie de celles-ci, vous êtes invité à renoncer à l'utilisation de tout le site.

EnjoyTEA  se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisations et mentions légales. Ces modifications sont réputées acceptées sans réserve dès que vous accédez au site, postérieurement à cette mise en ligne.

Vous reconnaissez que ces conditions Conditions Générales de Vente et d'Utilisation constituant un accord complet et exclusif entre vous et EnjoyTEA  quant à votre utilisation du site.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation s'appliquent à toutes les commandes passées par le biais du site et ce, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur les documents de l'acheteur.

Lorsqu’un cas n'est pas traité par les présentes, ce sont les règles de vente à distance du lieu du siège d'EnjoyTEA qui s'appliquent.

Les offres de  EnjoyTEA  présentes sur le site s'adressent uniquement aux particuliers. EnjoyTEA   se réserve le droit de refuser le bénéfice de ses offres à tout revendeur professionnel et d'annuler à tout moment, à partir de la date de commande et pour une durée de 12 mois suivant la date prévue de la livraison, toute commande qui serait passée par un professionnel.

Tout produit et tout échantillon disponible sur le site (ci-après dénommés le (s) "Produit (s)") sont disponibles uniquement à une utilisation personnelle. Vous vous engagez à ne pas vendre ou revendre les Produits et échantillons de EnjoyTEA que vous achetez ou recevez.

EnjoyTEA  se réserve le droit d'annuler, de limiter ou de réduire la quantité de toute commande qui peut être faite en violation des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

  • Commandes et validité des offres
  • 1.1 Procédure de commande

    Une description détaillée des Produits est disponible à l'occasion de la visualisation individuelle de chacun d'eux sur le site.

    Le système ainsi mis en place suppose une démarche active de votre part. Il est conforme aux exigences légales requises en matière de vente en ligne et de protection du consommateur.

    Pour commander les produits souhaités, entrez dans la fiche produit des articles que vous désirez acheter en cliquant sur leur photo, choisissez la quantité désirée, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Votre choix et votre panier peuvent être consultés à tout moment en haut à la droite de chaque page.

    Une fois votre panier validé entrez vos informations de livraison, vous avez la possibilité d'avoir une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison. Pour cela cliquez sur " Utiliser une adresse de facturation différente ".

    Enfin, choisissez votre mode de paiement avec votre carte de crédit (Visa, Mastercard, AmericanExpress) ou votre compte PAYPAL. En cas d'oubli d'un des éléments précédents, votre commande ne sera pas valable.

    1.2 Acceptation de commande

    EnjoyTEA  s'engage à accepter les commandes effectuées par Internet, dans la limite des stocks disponibles.

    Vous devez être en mesure, avant la conclusion du contrat, de connaître les caractéristiques essentielles des Produits (nature, quantité, composition du produit, qualités substantielles…), leur prix, les modes de paiement acceptés, le délai et les restrictions de livraison, les conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation ainsi que les cas d’exclusions d’exercice de ce droit.

    Pour tout achat sur notre site, un e-mail de confirmation vous sera adressé mentionnant le numéro de votre commande, le détail des Produits commandés. Une fois votre commande prise en charge vous recevrez un mail avec les informations vous permettant de suivre la livraison des Produits.

    1.3 Limitations

    En cas de rupture de stock, EnjoyTEA s'engage à vous en informer par courrier à l'adresse électronique que vous avez indiquée, dans les plus brefs délais.

    EnjoyTEA  vous communiquera les délais d'approvisionnement pour obtenir le Produit souhaité ou vous proposera Un produit de remplacement d'une valeur équivalente.

    Si un Produit est en rupture sans délai de réapprovisionnement précis, EnjoyTEA vous proposera le remboursement du Produit commandé, via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

    Toute commande ne sera prise en considération qu'après réception du paiement intégral des Produits et sera confirmée par EnjoyTEA par e-mail.

    EnjoyTEA  se réserve le droit d'annuler toutes les commandes, non conformes, suspectes, ou passées de mauvaise foi. En outre, nous nous réservons le droit de refuser toute commande d'un client avec un litige en cours.

  • Prix
  • Les prix affichés sont exprimés en euros et sont toutes taxes comprises.

    Il s'agit de prix nets qui comprennent le prix des Produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation. Les prix sont valables à la date de validation de la commande. Ces derniers peuvent être modifiés par la suite, sans préavis. Ils ne comprennent pas la participation aux frais de port et de livraison qui peuvent varier en fonction du montant, du poids de la commande et/ou du pays d'expédition.

    Toute commande livrée en dehors de la France métropolitaine pourra être soumise à d'éventuelles taxes locales et frais de douane à l'entière charge et aux frais de l'acheteur.

    D'éventuelles taxations douanières pourront vous être demandées par le transporteur, au moment de la livraison. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité.

    En aucun cas EnjoyTEA ne sera tenue de supporter des frais additionnels liés à la délivrance de la commande hors charges de transport, décrits et facturés lors de la conclusion de votre commande sur le site.

    Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif.

  • Conditions de paiement
  • Le paiement des produits achetés sur le site s'effectue en totalité, lors de la commande. Les produits restent la propriété de EnjoyTEA jusqu'au règlement intégral de la commande.

    Les règlements s'effectuent par carte bancaire (Master Card, Visa, American Express) ou par Paypal.

    Votre carte bancaire sera débitée au moment de la confirmation de votre commande.

    À cette fin, vous garantissez que vous êtes titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom y figurant est bien le vôtre.

  • Sécurisation des paiements
  • Le protocole de sécurisation des paiements utilisé est STRIPE. Il garantit une totale confidentialité des informations personnelles transmises sur Internet. Ainsi, les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées sur le site et votre paiement peut être consulté uniquement sous forme cryptée grâce au protocole SSL.

    Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition à l'ensemble des données personnelles en écrivant, et en justifiant de votre identité à contact@enjoytea.fr

  • Livraison
  • EnjoyTEA livre dans plusieurs pays, toutes les commandes partent de France, aucune livraison ne peut être effectuée à destination d'un pays ne figurant pas sur la liste, ni à des boîtes postales.

    EnjoyTEA s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les Produits commandés dans les délais indiqués lors du choix de la livraison plus un délai de 24 heures pour la gestion et préparation de votre commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. Par ailleurs, les commandes enregistrées sur le site un jour férié (français) ne seront également traitées que le jour ouvré suivant.

    Enfin, en cas d'opérations exceptionnelles (ex: Vente privée, soldes, promotions ...) organisées par EnjoyTEA ou par un tiers, les Produits peuvent être livrés dans un délai supérieur au délai habituel.

    Le tarif des livraisons est le suivant :

    Livraison à 1€ seulement pour toute commande en France métropolitaine.

    Ajouter 2,90 € pour toute commande livrée en Europe, en dehors des pays mentionnés ci-dessus. 

    Ajouter 4,90 € pour toute commande livrée dans le reste du monde. 

    La commande est livrée à l'adresse de livraison que vous avez choisie. Les informations énoncées et enregistrées lors de la commande vous engagent.

    En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société EnjoyTEA ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les produit(s) suite à cette erreur. De plus, dans ce cas, EnjoyTEA ne pourra pas effectuer une deuxième livraison.

    Le prix de la commande vous sera alors remboursé, après réception du colis de retour à l'entrepôt d'EnjoyTEA. Les Produits voyagent aux risques et périls d'EnjoyTEA. Les risques ne sont transférés au client qu'au moment de la livraison des Produits à l'adresse indiquée par ce dernier.

    EnjoyTEA garantit que les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Dans le cas où les Produits seraient endommagés, vos réserves doivent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison, ou au plus tard 4 heures après cette livraison. Une copie de ces réserves doit être envoyée à EnjoyTEA par courrier électronique à l’adresse mail Contact@enjoytea.fr

    Si la procédure ci-dessus a été respectée, et s'il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que le paquet et les Produits sont endommagés, EnjoyTEA  à son choix établira un avoir, remboursera au client le prix payé ou effectuera une nouvelle livraison de Produits similaires.

    Aucun retour non validé de Produits ne sera accepté.

  • Droit de rétractation
  • En application des dispositions des articles du code de la consommation Français, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation.

    Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : Contact@enjoytea.fr

    À réception de votre demande, le service client prendra contact avec vous aux coordonnées communiquées afin d'organiser le retour des Produits dont les coûts directs restent à votre charge.

    Les colis devront être retournés à l'adresse suivante que le service client vous indiquera.

    Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais à compter de la réception du ou des Produit(s) retourné(s) et au plus tard dans les 14 jours suivants leur(s) réception(s) et s'effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

    Toutefois, le remboursement ne pourra intervenir que si le Produit est retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation. De plus, les Produits descellés et/ou mélangés de manière indissociable avec d'autres produits ne seront pas remboursés.

    Vous serez le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. En cas de livraison à une personne différente du client, ce droit ne pourra donc pas être exercé par le destinataire de la commande.

  • Réserve de propriété
  • Les Produits qui vous sont livrés sont vendus sous réserve de propriété. Le transfert de propriété est subordonné au paiement total du prix des Produits, à l'échéance convenue entre les parties.

    Les Produits restent donc la propriété de EnjoyTEA jusqu'au règlement intégral des commandes.

    CONDITIONS D'UTILISATION

  • Responsabilité :
  • EnjoyTEA s'engage à apporter tous les soins nécessaires à la mise en œuvre du service qui vous est offert.

    Le site vous fournit des informations (photos, textes) à titre indicatif, en l'état, avec toutes leurs imperfections, erreurs, omissions, inexactitudes et autres ambivalences susceptibles d'exister et ne sont en aucun cas contractuelles. En outre, ces informations doivent être prises en considération au moment de leur mise en ligne et non au moment de la consultation du site.

    EnjoyTEA décline toute responsabilité :

    - Pour toute interruption, dysfonctionnement ou indisponibilité d'accès au site ;

    - Pour toute mauvaise utilisation ou mauvaise configuration de votre ordinateur ;

    - Pour tout dommage de quelque nature que ce soit, résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mise à disposition sur le site.

    - Pour tout manquement dû à un cas fortuit ou à un cas de force majeure tel que, et sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillance ou panne de matériel, des moyens de transports, de communication ou du fait de vos agissements.

    - Pour tout dommage indirect tel que notamment pertes de profits, manque à gagner, pertes de données, de clientèle pouvant entre autres résulter de l'utilisation du site, ou au contraire de l'impossibilité de son utilisation.

    En tout état de cause, quel que soit le motif de la mise en cause de EnjoyTEA, sa responsabilité est limitée à la plus faible des deux sommes : montant du préjudice direct subi par le client ou prix de la commande.

  • Protection des données personnelles et confidentialité :
  • La création d'un compte client sur notre site requiert de votre part la communication d'un certain nombre de données personnelles vous concernant.

    EnjoyTEA s'engage à respecter le caractère confidentiel des informations que vous fournissez volontairement ou celles récoltées automatiquement par EnjoyTEA.

    Toutes les informations laissées sur le site (nom, adresse, e-mail…) ne feront l'objet d'aucune autre exploitation (location ou vente de fichier) que celle liée au traitement de la commande et à la gestion des relations commerciales entre vous et EnjoyTEA.

    Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en écrivant à EnjoyTEA ou en adressant un courrier électronique à Contact@enjoytea.fr. Merci de préciser votre nom, vos coordonnées physiques et/ou électroniques, ainsi que le cas échéant, la référence dont vous disposez en tant que client du site.

    Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

  • Propriété intellectuelle :
  • Tous les éléments (textes, logos, marques, images, éléments sonores, logiciels, icones, mise en page, base de données, noms de domaine) figurant sur le site sont la propriété exclusive de EnjoyTEA ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sur tout support, d'un quelconque élément figurant sur le site est strictement interdite, à l'exception d'une copie à usage privé, individuel, personnel, non-transmissible et non-commercial et sous réserve du respect des droits de propriété intellectuelle et de tout autre droit de propriété dont il est fait mention. Toute cession ou licence d'un des éléments constitutifs du site est soumise à l'autorisation préalable et écrite de EnjoyTEA, tout contrevenant s'exposant à des poursuites judiciaires.

    EnjoyTEA décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive et/ou non autorisée de ces éléments.

  • Réclamation
  • Les Produits proposés sont conformes à la législation française. La responsabilité de EnjoyTEA ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les Produits sont livrés. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits qu'il envisage de commander.

  • Litige - droit applicable
  • Seules les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation en langue française font foi. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs autres langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

    Les droits et obligations des parties sont régis par le droit Français.

    Pour tous litiges et contestations, quelle qu'en soit la nature ou la cause, seuls seront compétents les tribunaux Français.

  • La Newsletter
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